TRIZ

Saya percaya setiap sesuatu mempunyai pola. Dalam hal penyelesaian masalah, seorang pria Rusia bernama G.S. Altshuller mempelajari berbagai paten dari seluruh dunia untuk menemukan pola penemuan baru. Ia berpikir bahwa jika kita memahami pola penemuan dari berbagai paten yang hebat dan mempelajarinya, maka semua orang bisa menjadi inventor/penemu. Dari hasil studinya, ia memperkenalkan theory of inventing problem solving yang dinamakan TRIZ (Teorija Resenija Isobretatelskih Zadac). Saya mendengar teori ini dari seorang Coach yang menjadi rekanan perusahaan dimana saya bekerja.

Langkah-langkah penyelesaian masalah dalam TRIZ adalah sebagai berikut:

1. Mendefinisikan masalah yang kita hadapi secara spesifik
2. Menemukan masalah umum dalam TRIZ yang sesuai
3. Menemukan solusi umum untuk pemecahan masalah yang sesuai tersebut
4. Menggunakan solusi umum tersebut untuk menyelesaikan masalah spesifik yang kita hadapi

Kebanyakan masalah timbul karena adanya kontradiksi. Dengan menggunakan prinsip dalam TRIZ dan mengeliminasi kontradiksi tersebut, kita dapat menyelesaikan masalah. TRIZ mengenali dua kategori kontradiksi:

Kontradiksi teknis. Hasil yang diinginkan tidak dapat tercapai karena faktor lain dalam sistem mencegahnya. Dengan kata lain, ketika satu faktor menjadi lebih baik, faktor lain otomatis semakin buruk. Contoh:

• Produk lebih kuat (baik), tetapi beratnya meningkat (buruk).
• Layanan disesuaikan untuk setiap pelanggan (baik), tetapi sistem pelayanan jadi rumit (buruk).
• Pelatihan dibuat komprehensif (baik), namun membuat karyawan tidak bisa mengerjakan tugas-tugas mereka (yang buruk)

Kontradiksi fisik. Situasi di mana suatu objek atau sistem harus memenuhi persyaratan yang berlawanan. Contoh:

• Perangkat lunak harus kompleks (untuk memiliki banyak fitur), tetapi harus sederhana (mudah untuk belajar).
• Kopi harus panas agar nikmat diminum, tapi cukup dingin untuk bisa diminum.
• Pelatihan harus membutuhkan waktu yang lama (harus teliti), tetapi tidak membuang waktu.

Contoh sederhana dari aplikasi metode TRIZ untuk pemecahan masalah seperti di bawah ini.

Membuat permen coklat dengan isi stroberi

Permen coklat diisi selai stroberi di tengahnya dengan cara dituang. Masalahnya adalah waktunya lama karena selai tidak mengalir dengan cepat. Selai stroberi kita panaskan agar bisa cepat mengalir. Namun, selai panas membuat coklat meleleh. Bagaimana solusi untuk masalah tersebut?

Identifikasi masalah spesifik

• Sumber daya: permen coklat dan selai stroberi
• Hasil yang paling diinginkan : permen coklat isi stroberi 
• Masalah spesifik : coklat meleleh karena panasnya selai stroberi

Masalah umum: kontradiksi

Solusi umum: Prinsip 13, the other way around.

• Membalikkan aksi yang diambil untuk menyelesaikan masalah.
• Membuat faktor yang bergerak menjadi tetap dan membuat yang tetap menjadi faktor yang bergerak
• Membalikkan proses / objek ke atas dan ke bawah 

Solusi spesifik 

Selai stroberi dipanaskan membuat coklat meleleh, maka kita membekukan selai stroberi. Selai stroberi beku tersebut kita celupkan ke coklat yang dilelehkan sehingga menjadi permen coklat isi stroberi.  Masalah selesai.

Dalam TRIZ, terdapat 40 prinsip pemecahan masalah untuk permasalahan inventif yang kompleks. Yang paling saya ingat adalah prinsip 13 di atas. Contoh di atas adalah salah satu contoh dari  video TRIZ Tales karya Harry Flosser yang bisa membuat kita memahami TRIZ dengan mudah. Videonya bisa dilihat disini.